Saarwellingen-Ortsteil Schwarzenholz auf Anfrage
Fachmann/-frau für Kundenservice und Verkauf (IHK)
Ausbildungsziel
Verkäufer und Verkäuferinnen sind in Handelsunternehmen mit unterschiedlichen Sortimenten, Betriebsgößen und Betriebsformen tätig. Die Kernaufgaben sind der Verkauf von Waren und /oder Dienstleistungen, die Erledigung der dazu nötigen vor- und nachbereitenden Arbeiten sowie die kompetente Beratung von Kunden. Im Rahmen der hier angebotenen Weiterbildung wird den Teilnehmern praxisnah genau das fachliche Grund- und Methodenwissen vermittelt, das für einen erfolgreichen Einsatz im Service und Verkauf benötigt wird.
Ausbildungsinhalte
- Verkauf - Rechtliche und kaufmännische Grúndlagen, Servicebereich Kasse
- Erfolgreich verkaufen und beraten - Verkaufstechniken, Kundengespräch, Warenpräsentation (Theorie + praktische Übungen)
- Verkauf - Warenbeschaffung, Lagerung und Geschäftsprozesse
- Sozialkompetenz im betrieblichen Umfeld
- Stress- und Konfliktbewältigung
Dauer des Lehrgangs
Diese Bildungsmaßnahme ist modular aufgebaut. Die Ausbildungsdauer beträgt 258 bis 276 Unterrichtsstunden. Für die Anerkennung als "Fachmann/-frau für Kundenservice und Verkauf (IHK)" müssen die Module 1 bis 4 absolviert werden. Die Belegung des Moduls 5 wird empfohlen ist aber optional.
Geschult wird von Montag - Freitag 08:00 Uhr - 16:00 Uhr in unserer DKA Akademie in Saarwellingen / Schwarzenholz. Praktische Unterweisungen erfolgen in einem nahegelegenen Unternehmen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit ein Betriebspraktikum zu absolvieren.
Zertifikat (gilt nur für Standort Saarwellingen)
Nach bestandener interner Zertifikatsprüfung durch die IHK Saarland erhalten die Teilnehmer das Zertifikat "Fachmann/-frau für Kundenservice und Verkauf IHK"
